在呼吸慢病管理的商业模式中,整机销售更像是获客入口,而面罩、管路、滤芯等耗材复购与售后配件更换,才是持续产生价值的关键环节。呼吸机与制氧机并非同一物种:呼吸机通过不同压力方式帮助患者打通气道、保持气道通畅,俗称“打气”;制氧机则利用分子筛物理吸附和解吸技术处理空气中的氮气以得到高纯度氧气,只能“加油(加氧)”,不能“打气”。病情较重或存在二氧化碳潴留、呼吸困难的患者,往往需要呼吸机与制氧机联合使用。这一“设备+耗材+服务”的结构,决定了呼吸慢病管理的价值分配逻辑。

整机是入口,耗材复购是持续现金流

呼吸机一般分单水平和双水平两种:单水平提供持续正压,可用于治疗阻塞型呼吸暂停症;双水平提供双向压力,可用于慢阻肺、肺气肿、肺心病、哮喘、老慢支以及新冠轻症时期的居家治疗。制氧机则按出氧流量分为三升机、五升机和十升机,不同流量对应出氧浓度开始下降的不同时间——三升机连续使用两到三小时以上出氧浓度会下降,五升机连续吸氧八小时以上才有所下降,十升机可二十四小时提供90%以上的出氧浓度。

设备一旦进入家庭,使用周期以年计,面罩、管路、滤芯等耗材便随使用周期进入替换节奏,不同型号与压力模式对应不同的使用周期和替换频次。整机是一次性收入,耗材则是伴随治疗过程反复发生的复购,这正是商业模式中价值持续释放的部分。

售后与配件供应,是价值分配的另一端

飞利浦召回事件提供了观察售后价值的窗口。家用呼吸机自2021年4月开始全球性召回,几乎涉及家用呼吸机全线产品,甚至包含老款,原因是消音泡沫在高温下变成粉末吸入后有毒;医用呼吸机则于2022年1月在美国开始召回,国内4月底正式通知,原因是电源板上的按钮松动导致出故障不报警。

从配件到位节奏看,国内睡眠呼吸机新款产品基本已更换完配件,肺病机器大概完成80%,而老款睡眠呼吸机配件尚未拿到;医用呼吸机召回仍在等待解决方案,召回期间只要能正常运行即可使用。配件供应能力与售后响应速度,直接决定用户能否持续使用设备,也决定耗材复购能否顺利发生——这解释了为何价值分配中,服务与配件并非附属,而是与整机同等重要的环节。

常见问题

呼吸机与制氧机在商业模式上是替代关系吗?

不是。两者功能不同,呼吸机不制氧,重症患者在肺部不可逆受损情况下需要呼吸机加制氧机联用。因此对厂商而言,二者更接近互补的产品组合,而非相互替代。

为什么耗材复购被视为呼吸慢病管理的价值重心?

因为设备进入家庭后使用周期长,面罩、管路、滤芯等耗材随使用周期反复替换,形成持续发生的需求;而整机销售通常是一次性的。售后配件能否及时到位,直接影响这一复购链条能否延续。

售后配件供应对用户意味着什么?

以飞利浦召回为例,新款睡眠呼吸机配件基本更换完毕,肺病机器大概完成80%,老款睡眠呼吸机配件尚未到位,医用呼吸机仍在等待解决方案。配件到位节奏直接关系到用户能否正常使用设备,也影响后续耗材与服务的价值实现。