呼吸慢病管理需求放量时,跟台服务能力确实会成为呼吸机交付的瓶颈,且其约束力不亚于上游零部件的产能限制。呼吸机并非“卖硬件”那么简单,资深、专业、及时的跟台服务团队同样是核心壁垒;在ICU床位扩张与五大中心建设的政策驱动下,需求端的放量若遇上服务端的人才供给不足,订单将难以转化为顺畅的装机交付与客户口碑。
需求放量的政策驱动
国内医用呼吸机的需求主要来自三个方面的持续拉动:一是新增ICU床位配置,国家卫健委要求ICU床位达到床位总数的10%,而足够的呼吸机是ICU最基本的要求;二是二级及以上医院五大中心建设,呼吸机被列为创伤急救中心、胸痛中心、危重孕产妇救治中心等的标配设备;三是现有医疗机构补短板,基层医疗在经历冲击后仍有大量配置缺口。需求端的“迫切且持续”是行业景气度的基本盘。
跟台服务为何是隐性瓶颈
呼吸机在交付使用前,必须经过精准校准和调试,稍有误差便可能导致气胸、肺萎缩、细菌感染性肺炎等严重后果,同时还需要专业人员“跟台”讲解和服务,以保障机器在抢救中不会因人为操作失误引发危机。这意味着交付不是物流问题,而是专业人力问题。
跟台服务需要的是既懂设备参数又懂临床场景的复合型人才,培养周期远长于产线扩招。参考龙头企业迈瑞医疗承接大量海外订单的基础,是其在美国、欧洲多国均设有当地办事处和专业服务团队,能够快速响应需求并保障正确、及时、有效的交付。这印证了快速响应能力是承接增量订单的前提——没有服务网络的同步扩张,订单高峰反而可能转化为投诉高峰。
服务网络扩张决定景气红利归属
从周期角度看,上游风机、传感器、芯片等核心零部件的产能限制已广为人知,但下游跟台服务的供给约束同样会拖累装机速度。需求高峰期若服务能力存在缺口,可能导致订单流失或客户满意度下降。目前呼吸机龙头企业,无论是海外的Hamilton、飞利浦,还是国内的迈瑞医疗,均不是只依赖呼吸机一个品类,资深、专业、及时的服务团队本身就是竞争壁垒,服务网络扩张的速度,决定了厂商能否真正享受行业景气红利。
常见问题
呼吸机交付的瓶颈主要在上游零部件还是下游服务?
两者都是。上游核心零部件(风机、传感器、芯片、电磁阀等)掌握在少数厂商手中,限制产能拓展;下游跟台服务需要资深专业人员,培养周期长。在需求放量期,下游服务约束对装机速度和客户满意度的影响同样显著。
为什么车企跨界能做呼吸机,却构不成对专业厂商的威胁?
疫情期间特斯拉、福特、戴森等跨界生产呼吸机,给人一种“我上我也行”的错觉,但医用呼吸机是生命危急关头的最后一道防线,守护这道防线的仍是迈瑞等专业呼吸机企业。跨界厂商缺乏的是临床场景积累、核心算法以及覆盖广泛的跟台服务网络。
国产品牌在呼吸机市场的竞争地位如何?
全球中高端有创呼吸机市场仍以国外品牌为主,但国产品牌高速崛起,行业有“北谊安,南迈瑞”的说法。以迈瑞医疗为例,其自2012年推出呼吸机以来经过多次产品迭代,旗舰产品已具备与国际品牌竞争的实力,而快速响应的服务团队正是其承接国内外订单的重要基础。