疫情加速了全球免税格局的重塑，中国免税企业已从追赶者转变为全球领导者。以中国中免集团为代表，其营业额在2021年达到93.69亿欧元，远超韩国乐天免税店（40.46亿欧元）与新罗免税店（39.66亿欧元）之和，标志着中国在全球免税版图中的角色发生了根本性变化。
全球排名逆转：中免反超韩免
疫情前，瑞士和韩国的免税行业占据全球领先地位。疫情后，中国中免集团成为全球收入最高的旅游零售商，其营业额甚至超过了排名第二和第三的韩国运营商（乐天、新罗）的总和。这一反超的直接背景是消费回流：中国游客无法出境，而海南离岛免税市场成为承接消费的主要入口。
中国消费者与海南市场的崛起
消费回流的核心动力来自中国消费者。以2021年为例，韩国免税购物人次仅为677.1万人次，相当于2019年的14%；而海南在同期客运量已恢复至2019年同期的80%。海南作为直接承接消费回流的入口，其离岛免税购物人均消费从2020年的6100元提升至2021年的7300元，客单价持续走高，进一步巩固了中国在全球免税版图中的核心地位。
常见问题
中国中免的营业额具体是多少？
根据穆迪戴维特报告，2021年中国中免集团营业额为93.69亿欧元，位居全球第一。同期韩国乐天免税店为40.46亿欧元，新罗免税店为39.66亿欧元。
韩国免税业萎缩的主要原因是什么？
韩国免税业的萎缩主要源于中国游客无法出境以及代购模式的逐渐式微。2021年韩国免税购物人次仅为677.1万人次，仅为2019年的14%。
海南免税市场未来有哪些趋势？
未来趋势包括线上销售占比提升（线上90%为化妆品，线下约70%多）和线下高端化发展。线下门店将更注重体验，向高客单价品类延伸，以与线上形成差异化竞争。