奇安信拥有3263名技术支持和安全服务人员，其安全服务业务以攻防技术为核心，聚焦威胁检测与响应，通过咨询规划、威胁检测、攻防演习等实战化服务，在云端安全大数据支撑下为客户提供全周期安全保障。安全服务实现规模化盈利的关键，在于从人力密集的项目制交付，转向标准化、可复制的运营订阅制（MSS）模式，从而提升人效与边际收益。在2021年安全服务咨询和运维市场中，奇安信以7.50%的份额位居前列，其优势领域为安全咨询，并凭借覆盖全国的应急响应团队形成了较强的技术人才壁垒。

人力密集的服务业务如何跑通规模化？

安全服务天然具有人力密集特征。奇安信截至2021年底已建立覆盖全国的应急响应团队和安全服务团队，能够在政企客户出现应急响应、重大安保和攻防演练需求时实时响应。这种重投入构建了服务能力的护城河，但也意味着成本结构中以人员薪酬为主。

规模化盈利的路径在于将服务产品化、标准化。参考行业通行的做法，安全服务可分为安全咨询、托管安全服务（MSS）和安全集成三大类。其中MSS由第三方通过远程安全运营中心向客户持续交付监控、分析、预警、响应等服务，其订阅制、可复制的特性天然适合摊薄前期投入。当标准化运营模式在更多城市复制后，前期投入便进入收获期，服务收入占比随之提升。

从项目制到订阅制：人效提升的关键

安全服务行业正经历从一次性项目交付向持续性运营订阅的转型。项目制下，每单服务都需要重新投入人力，人效受限于项目周期；而订阅制下，安全运营中心可以同时服务多个客户，边际成本递减，人效显著提升。

这一转型在行业头部厂商中已有印证。以城市安全运营中心模式为代表的MSS业务，通过标准化运营在部分省市形成规模效应后，服务收入占比从2017年的16.88%提升至2021年的32.65%，增速远高于安全产品业务。对奇安信而言，其优势领域在于安全咨询，凭借全面的业务布局和实战化服务能力，在安全服务市场中占据重要地位。

常见问题

安全服务为什么是网安行业的制高点？

安全工具只是构建安全能力的基础，用户还需要在安全团队、安全策略和安全体系上持续投入，但大多数用户的安全能力和预算不足，因此需要专业安全服务厂商来加强体系建设。全球范围内90%以上的企业和政府机构都会采购各类安全服务，且安全能力越强的企业，安全服务预算占比往往越高。

国内安全服务市场与全球市场有何差异？

全球网安市场由安全服务类产品主导，安全服务占比达64.40%；而国内网安市场以安全硬件产品为主，安全服务占比相对较低。但随着产业成熟，国内安全服务渗透率还有较大提升空间，安全服务将成为国内网安市场中发展空间最大的细分赛道。

奇安信在安全服务领域的竞争优势是什么？

奇安信是国内领先的网络安全供应商，产品线覆盖13个一级安全领域和94个二级细分领域。在安全服务方面，公司以攻防技术为核心，拥有3263名技术支持和安全服务人员，建立了覆盖全国的应急响应团队，在2021年安全服务咨询和运维市场中以7.50%的份额位居前列，形成了较强的技术人才壁垒。