中免与海免合并后，其门店矩阵已覆盖机场、市内、度假区与博鳌等多元离岛场景，不同触点的客群结构与需求层次差异明显。整体来看，离岛免税客群可大致分为商务与团队游客、度假客群、本地居民与过夜游客三类，其品类偏好与消费逻辑各不相同，而门店的SKU配置与香化、精品占比正是围绕这些客群需求展开的。

门店矩阵与场景分层

中免在海南坐拥多家免税店，覆盖了离岛场景的主要入口。海口美兰机场T1/T2店主要承接商务出行与团队游客，这类客群行程紧凑，购物时间有限，消费更偏向即买即走的香化产品和便携精品，对效率与熟悉品牌的要求较高。三亚海棠湾免税店地处度假区，商业面积达7.2万平方米，面向的是以休闲度假为目的的过夜游客，这类客群停留时间长、购物意愿强，更愿意为高客单价的精品、珠宝腕表等品类驻足。海口日月广场免税店则更贴近本地居民与过夜游客的日常与补充性消费场景，经营面积2.2万平方米，品类结构上兼顾香化与精品，满足不同层次的需求。此外，琼海博鳌免税店作为会展与度假场景的补充触点，经营面积相对较小，SKU配置更侧重核心畅销品类。

品类限制与需求结构

离岛免税政策对部分品类设有数量限制，这直接塑造了客群的购买结构。化妆品限30件以内、手机限4件以内、酒类合计不超过1500毫升，其他品种不限件数，超出限额、限量部分征收进境物品进口税。在此规则下，香化品类因件数额度充足、单价适中，成为各类客群的基础购买项；而手机等电子品类因件数限制严格，更多是刚需型购买。精品类（珠宝、腕表、服饰）不受件数限制，但单价高，其销售更依赖高净值度假客群与封关后税制简化的潜在红利。因此，各门店在SKU配置上呈现差异化逻辑：机场店侧重香化与便携精品，市内与度假区门店则加大精品占比，以匹配不同客群的消费能力与停留时长。

常见问题

海口美兰机场T1与T2店有何区别？

两店均位于海口美兰机场，主要服务商务与团队游客，购物时间碎片化，消费以香化、便携精品为主。T2店营业面积约1万平方米，T1店一期营业面积1.4万平方米，两者共同构成机场离岛场景的完整触点，满足旅客“即买即走”的需求。

三亚海棠湾店与海口日月广场店的客群有何不同？

三亚海棠湾店面向度假客群，商业面积7.2万平方米，客群停留时间长、精品消费意愿强；海口日月广场店经营面积2.2万平方米，更贴近本地居民与过夜游客的日常补充性消费，品类结构上兼顾香化与精品，但客单价逻辑与度假区门店存在差异。

离岛免税的品类限制如何影响购买决策？

化妆品限30件、手机限4件、酒类合计不超过1500毫升，其他品类不限件数。这一规则使香化成为“走量”的基础品类，而精品类虽不限件数但单价高，更依赖高净值客群。门店据此调整SKU结构，机场店侧重香化效率，度假区门店则强化精品陈列以承接高客单需求。