中免线上有税渠道在2022年一季度实现营收52.1亿元，远超线上免税的19.8亿元，这一数据直接反映了消费者购买免税品的场景正在发生根本性转变——从传统的线下机场、离岛免税，加速向线上日常消费场景迁移，需求结构也从旅行购物转向居家、非旅行的常态化消费。
线上有税渠道：居家场景与消费习惯重塑
线上有税渠道的崛起，是消费者在疫情期间形成的居家购物习惯的延续。中免的线上平台包括“中免日上”等完税直邮渠道，消费者无需离岛或出境即可下单，购买资格仅为注册会员，且无额度限制（除平台商品限制外）。这意味着，消费者购买免税相关商品不再依赖旅行计划，而是转化为日常的、高频的线上消费行为。这种场景变化，使得中免的营收结构从依赖线下口岸和离岛店，转向线上有税业务——2020年有税业务营收已达195亿元，占整体营收的38%。
需求结构变化：从旅行场景到日常消费
与线下渠道相比，线上有税渠道的品类结构和客单价存在显著差异。线下机场免税店以快消品、香水、化妆品及高客单价的手表等易于携带的商品为主，购物时间仅1-2小时；而离岛免税城注重购物体验，经营空间大、SKU丰富，更适合奢侈品销售。线上有税渠道则更偏向日常消费品，但由于需要补缴关税、消费税和增值税，且部分高端品牌因渠道压力无法上线，线上有税渠道的毛利率低于线下。这种品类和盈利结构的变化，要求中免在品类规划上做出调整，更多引入适合线上销售、复购率高的日常美妆、个护等品类。
常见问题
线上有税渠道的购买资格和限额是怎样的？
线上有税渠道（如中免日上）对注册会员开放，购买资格为年满16周岁并注册会员，额度上除平台商品限制外无其他限制，但需征收关税、消费税和增值税。
线上有税渠道为何毛利率低于线下？
主要因为两点：一是线上有税业务需要补缴税金，成本增加；二是部分高毛利的大品牌产品因渠道压力无法在线上销售，导致整体毛利率结构偏低。
线上渠道对中免的长期价值是什么？
线上渠道能快速做大公司体量，通过规模优势增强与供应商的议价能力，同时完善会员体系（如五级会员权益体系），提升会员复购率，是公司未来成长的重要一环。