业绩承诺收官与行业周期磨底

北京人力以专业外包为基础提供人力资源服务，核心子公司FESCO的业绩表现展现了其在复杂环境下的业务韧性。当前，企业整体用工需求尚处磨底阶段，灵活用工行业处于强监管政策环境。受此宏观经济与政策双重影响，北京人力的灵活用工业务规模出现阶段性收缩，近期毛利率为 4.17%。面对周期性挑战，公司持续推进降本增效，期间费用率降至 2.93%，有效对冲了外部环境的周期性波动。

人力资源服务格局的演变趋势

在用工需求磨底与强监管的行业格局下，人力资源服务产业正呈现出清晰的转型与演变方向：

• 向数智化与生态化演进：传统粗放型用工模式面临挑战，行业正加速技术赋能。北京人力正持续推进“专业化、数智化、生态化、国际化”战略，深化数字技术以提升传统业务效能，这代表了行业整体向高质量服务转型的趋势。
• 向一站式高附加值服务延伸：以专业外包为基石，构建头部合作生态，并加快全球布局及一站式出海服务，正成为头部企业强化自身产业卡位优势的共同选择。
• 市场格局与分化加剧：面对宏观经济承压、大客户流失以及服务费率下降等行业风险，抗风险能力较弱的中长尾企业面临挑战，资源正加速向具备综合服务能力的头部平台集中。

常见问题

北京人力（600861）的分红政策如何？

公司维持 50% 的现金分红比例。历史期宣布派发现金红利 5.85 亿元，折合每股红利 1.0333 元（含税），持续为股东提供稳健的现金回报。

当前环境对该公司的具体业务有哪些影响？

受宏观经济承压及强监管政策环境影响，公司灵活用工业务规模出现阶段性收缩。但公司通过降本增效举措使期间费用率同比降低，保持了整体运营的平稳。

人力资源服务行业目前面临哪些主要风险？

行业整体面临着宏观经济承压、大客户流失、服务费率下降以及政策趋严等多重风险，客观上要求业内企业通过提升数智化水平与专业服务能力来增强抗风险能力。

中游效率重构：数据中台赋能业务流转

在人力资源服务产业链的中游环节，外服控股通过推进多维度AI创新，完成了业务流转与内部管理的效率升级。目前，公司已成功搭建完成数据中台，这一底层数字化基建使得业务系统上线周期缩短 60% 以上。同时，配套上线的“AI财有道”作为智能分析平台与管理工具，进一步提升了企业的精细化运营能力。在主营的各项业务中，业务外包与招聘及灵活用工等领域通过专业化运营取得了较好的成长，其中外包管理系统已上线 1159 个项目，有效管理外包员工 3 万余人。

上下游延伸：打造行业级AI基建与服务闭环

外服控股通过技术赋能打通了产业链的上下游。在产业链上游，外服控股作为技术采购与应用方，整合底层算力与模型资源，打造了“外服云”这一行业级AI基建和能力平台。在产业链下游，公司面向B端企业和C端求职者，推出了“凌佳佳”这一AI求职招聘智能体，助力求职和招聘的双向精准匹配，实现了服务场景的有效拓展。

常见问题

外服控股（600662）的主营业务包含哪些领域？

公司主营业务广泛涵盖人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工，以及业务外包等人力资源服务核心领域。

“外服云”和“凌佳佳”在产业链中扮演什么角色？

“外服云”是外服控股打造的行业级AI基建和能力平台，整合底层技术资源；“凌佳佳”则是AI求职招聘智能体，直接服务于下游的招聘与求职双向匹配需求。

外服控股的数智化建设对交付效率有何影响？

数智化建设显著提升了服务交付效率，特别是已搭建完成的数据中台，使业务系统的上线周期缩短了 60% 以上。